Assertivité au travail : le guide pour les hypersensibles
- Charlotte Mader
- il y a 2 heures
- 4 min de lecture
Pourquoi l'assertivité est particulièrement difficile quand on est hypersensible
Vous ressentez tout plus intensément. La remarque anodine d'un collègue vous reste en tête pendant des heures. L'idée de décevoir quelqu'un vous noue l'estomac. Et dire non ? C'est presque physiquement douloureux.
Si vous vous reconnaissez dans ces mots, vous êtes probablement hypersensible — et comme beaucoup, vous avez peut-être développé un réflexe : vous effacer pour préserver la paix, dire oui pour éviter la tension, laisser passer plutôt qu'affronter.
C'est compréhensible. Mais à long terme, ce réflexe vous coûte cher : en énergie, en crédibilité, et en estime de vous-même.
L'assertivité n'est pas une question de caractère fort ou d'ego assumé. C'est une compétence. Et en tant qu'hypersensible, vous avez même des atouts uniques pour la développer : une grande capacité d'écoute, de l'empathie, une attention fine aux dynamiques relationnelles. Il s'agit simplement d'apprendre à les mettre au service de vous-même, pas seulement des autres.
Ce qu'est vraiment l'assertivité
"L'assertivité est la capacité de s'exprimer avec confiance, clarté et diplomatie."- Susan Cain
L'assertivité, de l'anglais "assertiveness" (affirmer, revendiquer), consiste à s'exprimer de manière directe et respectueuse, en trouvant l'équilibre entre passivité et agressivité.
Concrètement, être assertive, c'est :
Exprimer vos besoins sans vous excuser d'en avoir
Poser des limites sans vous sentir obligée de les justifier à l'infini
Dire ce que vous pensez sans craindre d'être mal aimée
Accueillir le désaccord sans vous effondrer
Dans le monde professionnel, c'est une compétence clé. Elle vous permet de vous affirmer dans les moments de friction, de gérer les conflits sereinement, et de construire une réputation de personne fiable, qui sait où elle va et comment elle y va.
Apprendre à dire non sans culpabiliser
"Lorsque vous dites Oui aux autres, faites-en sorte de ne pas dire Non à vous-même."
- Paulo Coelho
Dire non, c'est souvent une lutte intérieure entre nos besoins et nos peurs. La peur de blesser, de décevoir, d'être perçue comme quelqu'un sur qui on ne peut pas compter. Cette difficulté à refuser est particulièrement marquée chez les femmes, socialisées dès l'enfance à être accommodantes et à privilégier l'harmonie relationnelle. Pourtant, apprendre à dire non est essentiel pour préserver votre énergie et votre crédibilité professionnelle.
Les phrases magiques pour dire non avec élégance :
Pour refuser une tâche supplémentaire :
"Je comprends l'urgence de cette demande. Cependant, compte tenu de ma charge actuelle sur le projet X, je ne pourrais m'y consacrer pleinement qu'à partir de jeudi. Est-ce compatible avec vos attentes ?"
"J'aimerais pouvoir vous aider, mais pour maintenir la qualité de mon travail actuel, je préfère décliner cette mission supplémentaire."
Pour refuser une réunion non-essentielle :
"Merci pour cette invitation. Pourriez-vous m'envoyer un récapitulatif des points qui me concernent ? Cela m'évitera de mobiliser une heure qui serait plus productive sur le dossier Y."
Pour refuser de travailler en dehors des heures :
"Je note votre demande. Je pourrai traiter ce sujet dès demain matin en priorité. Cela vous convient-il ?"
Le secret : proposer une alternative
Dire non sans proposer d'alternative ferme une porte. Dire non en proposant une solution ouvre une fenêtre. Cette nuance fait toute la différence dans la perception du refus.
Faire entendre votre voix en réunion
Combien de fois avez-vous été coupée en pleine explication ? Combien de fois vos idées ont-elles été reprises par un collègue masculin quelques minutes plus tard, suscitant alors l'adhésion générale ? Ces situations, malheureusement courantes, nécessitent des stratégies spécifiques.
Techniques pour reprendre la parole après une interruption :
La technique du "J'aimerais finir ma phrase" :
"Excusez-moi, j'aimerais finir de développer mon point avant que nous passions au suivant."
"Permettez-moi de compléter mon idée, puis je serai ravie d'entendre votre perspective."
La technique de l'ancrage :
"Comme je le mentionnais..." (pour revenir à votre point initial)
"Pour revenir sur ce que j'expliquais..." (pour récupérer le fil)
Faire reconnaître vos idées
Quand votre idée est reprise par quelqu'un d'autre :
"Merci Paul de développer l'idée que j'ai proposée tout à l'heure. Pour la compléter, je suggère également..."
"C'est exactement ce que je proposais. Pour aller plus loin dans cette direction..."
Et après la réunion ? Envoyez un email de synthèse mentionnant vos propositions. Pas par besoin de reconnaissance, par souci de clarté et de traçabilité.
Construire sa crédibilité : l'assertivité comme levier de leadership
Créer des relations de qualité grâce à l'assertivité
L'assertivité rejoint parfaitement le concept de "Radical Candor" développé par Kim Scott : cette capacité à être directe et bienveillante à la fois.
Le livre "Radical Candor" de Kim Scott parle d'une approche de leadership qui combine bienveillance et franchise, appelée « candeur radicale ». Cette méthode encourage à donner un feedback direct et sincère tout en montrant que l’on se soucie personnellement des personnes concernées. L'objectif est d’éviter à la fois une empathie destructrice (où l'on ne dit rien par peur de blesser) et une agressivité désobligeante, pour créer un environnement de travail où la communication ouverte, le dialogue et l'amélioration continue sont possibles.
Les hypersensibles ont naturellement la bienveillance. Le travail, c'est de développer la franchise.
Kim Scott explique que pour être un bon manager, il faut apprendre à dire les choses clairement, rapidement et en privé, tout en valorisant ce qui est bien fait et en indiquant ce qui peut être amélioré. Cela permet d’éviter les frustrations et les comportements passifs-agressifs liés au politiquement correct excessif.
Votre prochaine étape vers l'assertivité
Pour développer votre assertivité au travail, il est important d'identifier ce qui vous empêche d'exprimer clairement vos besoins et vos attentes, et ce qui vous pousse à dire oui trop souvent.
En tant que coach professionnelle spécialisée en leadership et assertivité, j'accompagne les femmes à développer leur confiance en elles et à s'affirmer dans leur environnement professionnel. Vous pouvez réserver un rendez-vous de 30 minutes offert pour faire un bilan sur votre capacité à être assertive.
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